Os cursos denominados ITIL-Practitioners são direcionados a aprofundar os conhecimentos de cada um dos processos propostos pelo ITIL-Service Management, abordandos principalmente os aspectos práticos de cada processo.

Os cursos seguem diretrizes das entidades certificadoras (EXIN e ISEB) que, em função do inter-relacionamento entre os processos, propos o agrupamento entre alguns processos. O primeiro agrupamento proposto é o Service Desk, Incident e Problem Managemen.

A Base4 atende a todos os requisitos das entidades certificadoras, para seus treinamentos, seja no conteúdo programático, seja na limitação no tamanho da turma (16 alunos) e, de forma pioneira, tem disponibilizado cursos para o profundo entendimento dos conceitos do ITIL que possibilitam o alinhamento da área de TI com os objetivos estratégicos das organizações

Próxima turma ( 3a.) de ITIL Practitioners: Service Desk, Incident e Problem Management será realizada nos dias 21 e 22 de novembro, em São Paulo

Estão abertas as inscrições para o curso ITIL Practitioners: Service Desk, Incident e Problem Management desenvolvido pela Base4, que acontecerá em 21 e 22 de novembro, na capital paulista. Com carga horária de 16 horas e em turmas de, no máximo,  16 participantes, o treinamento apresenta, além dos conceitos, termos, definições, objetivos, benefícios e KPI dos processos abordados, aspectos práticos da implementação dos processos, além de discorrer sobre algumas metodologias, métodos e ferramentas necessários para suporte do processo.

Solicite mais informações através do email: treinamento@base4it.com.br